一、案例简述
2022年9月，一位顾客到无锡农商银行要求办理汇往山西某农信社的跨省通存业务，汇款金额48888元。银行工作人员询问其汇款用途，客户回答是公益捐款，并且已在家中通过微信转账方式向对方账户汇过款。经客户同意后，工作人员查阅了她的微信聊天信息，看到其中有公益投资、高收益、高回报等字眼，断定此客户汇款并非为所谓的公益捐款，而是涉及一起电信诈骗，于是耐心向客户解释，阻止客户汇款行为。后在该顾客同意下报警，随即警察过来将其带走进行进一步调查处理。
二、案例启示
近年来电信诈骗频繁发生，银行工作人员应时刻保持警惕，关注和发现各类新型诈骗手法，及时劝阻客户汇款行为，加强与警方协作配合，共同保护老百姓钱袋子。
（无锡农村商业银行供稿）
